Network Operation Center (NOC)

El funcionamiento del circuito en toda la red, es monitorizado constantemente (24/7), a travs de nuestro Network Operation Center (NOC), lo que garantiza la configuracin y el seguimiento necesarios para maximizar la seguridad.

Desde el NOC ofrecemos apoyo tcnico con las soluciones ms confiables, atendidas al momento, para evitar interrupciones en el servicio de todos los clientes.

Beneficios del NOC

Monitoreo de todos los enlaces troncales y dispositivos
de red.

Funcionamiento continuo de los servidores y servicios garantizados.

Solucin de problemas en la red y de aquellos relacionados con el sistema.

Seguimiento a los reportes (tickets) y resolucin.

Notificacin Proactiva – cuando nuestro ingeniero observa algn evento, nuestro cliente es notificado y se orienta sobre los pasos a seguir.

Acceso directo a ingenieros- los eventos son resueltos o trabajados por el ingeniero que recibe la solicitud de servicio.

Tcnicos especializados- nuestro equipo del NOC cuenta con certificaciones claves en telecomunicaciones.

Help Desk

En Smart Networks el servicio al cliente es nuestra prioridad. Por eso contamos con nuestro Help Desk, el Single Contact Center (SCC). Se trata de un centro proactivo de atencin al cliente que brinda el ms alto nivel de calidad de servicio y apoyo tcnico de manera inmediata.

El SCC opera bajo el principio de First – Call Resolution, uno de los factores esenciales para optimizar la calidad de la experiencia del cliente, as como la eficiencia operativa de una organizacin.

Almacenaje de Datos (Cloud)

Smart Networks provee un sistema de almacenamiento en lnea ideal para su empresa en el cloud. Nos ajustamos a las necesidades de cada cliente y ofrecemos diversos espacios de almacenaje de datos desde nuestro propio Data Center. De esta forma todos sus datos permanecen bajo las ms estrictas medidas de seguridad y control de calidad.

Ventajas

1. Costos puede reducir gastos por que no necesitar ms equipos para guardar sus datos.

2. Invisibilidad no tendr equipos fsicos en su oficina y ahorrar espacio.

3. Proteccin los resguardos estarn en un lugar seguro tanto en equipos fsicos como en su aspecto original.

4. Automatizacin usted solo seleccionar lo que necesitas para correr su operacin.

5. Recuperacin en un evento de desastre, usted tiene los datos seguros y puede recuperar todo sin afectar operaciones.

6. Ahorro energtico amplio ahorro energetico en la factura de consumo elctrico.

Monitoreo

Contamos con una variedad de herramientas para maximizar los servicios de monitoreo 24/7 como:

  • Spiceworks: Helpdesk
  • Solarwinds- Networks analyzer
  • Aircontrol- Ubiquity Monitor
  • Xirrus- Xirrus Cloud Management

Seguridad

En Smart Networks trabajamos bajo estrictos niveles de seguridad para garantizar un servicio transparente. Nuestros servicios de seguridad van mucho ms all de equipos firewalls y otras herramientas. Nuestro exclusivo grupo de profesionales brindan apoyo constante a su organizacin para crear las polticas de redes y perfiles de usuarios basados en sus necesidades especficas. Le ayudamos a identificar las mejores prcticas en la implantacin de servicios como:

  • Servicio de proxy gestionado y filtrado de contenido de web
  • Prevencin de intrusiones en la red
  • Control del acceso a la red
  • Autenticidad de entidades
  • Confidencialidad e integridad de datos

La telefona IP se impone como la alternativa ideal para que tu empresa alcance el prximo nivel de vanguardia tecnolgica, optimizando la calidad de sus servicios, mientras logra obtener ahorros significativos.

Al cambiar a la plataforma de voz sobre IP, los empleados podrn mantenerse comunicados e interactuar en todo momento aunque estn ubicados en diferentes oficinas y dependencias municipales, incluso si se encuentran de viaje o estn trabajando desde localidades remotas. Esto, por medio del uso de cualquier dispositivo con acceso a Internet, ya que la tecnologa SIP permite establecer las comunicaciones de voz, con nitidez insuperable, a un costo muy accesible.

Nuestros servicios de telefona “hosted” o “hosted PBX” le permitir estar conectado desde cualquier lugar y en cualquier momento. Puede estar en una localidad remota, en la calle, oficina, en la casa o en cualquier parte del mundo conectado con esta solucin.

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Otros Productos

– Ethernet

– VPN

– MPLS (Multi Protocol Label Switching)

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SMART NETWORKS

SOLUCIONES EXITOSAS
PARA SU NEGOCIO.

Smart Networks cuenta con amplia experiencia en el desarrollo e implementacin de soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente y basadas en la tecnologa ms avanzada. Mantenemos negocios con compaas de prestigio local y mundial, y contamos con nuestra propia red lo que nos convierte en un Proveedor de Servicios de Internet (ISP).

Nuestra infraestructura operacional cuenta con tecnologa de primer orden y tcnicos ampliamente capacitados quienes monitorizan, identifican y resuelven cualquier tipo de irregularidad encontrada en la red, incluso antes de que pueda ser detectada por nuestros clientes.

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Calidad
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Servicio
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xirrus-5

Certified Wireless Technician

grand-5

Grandstream

net-5

Networks + Certification

glc-5

Certified Network Defense Professional

glc-5

Certified Master Security Professional

aplus-5

A+ Certification

cisco

Certified CENA Routing and Switching

cisco

Certified CCNP Rounting and Switching

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